Assistenza

Assistenza in ambito IT - Information Technology

Metodi di intervento

La nostra Assistenza è rivolta alla soluzione di guasti o malfunzionamenti e prevede diverse forme di intervento, anche in combinazione tra loro:
presso la nostra sede
presso la sede del Cliente
in teleassistenza da remoto
telefonicamente

Sono previsti Piani di Assistenza in Convenzione con vantaggi di natura economica per la Clientela.

Hardware

Manutenzione e riparazione di apparecchiature informatiche in caso di guasto o malfunzionamento legato alla parte hardware delle stesse. Generalmente con intervento presso la sede del Cliente per una risoluzione più veloce.

Software

Manutenzione e riparazione di apparecchiature informatiche in caso di anomalia, malfunzionamento, mancato avvio di software applicativi o del sistema operativo. Generalmente con intervento presso la sede del Cliente per una risoluzione più veloce, o in teleassistenza nei casi più facilmente risolvibili.

Formazione

Creazione di piani di formazione personalizzati rivolti ad una migliore conoscenza degli strumenti di lavoro quotidiano. Si attua generalmente con dei corsi presso la sede del Cliente per unire al meglio teoria e pratica.

Consulenza

La consulenza abbraccia tutte le fasi che possono interessare una implementazione di apparecchiature in ambito IT in azienda. Da quella pre vendita, volta a supportare un nuovo progetto dalla sua fase embrionale sino alla realizzazione concreta. A quella post vendita che si propone di mantenere sempre efficace nel tempo la strategia concordata inizialmente.

Casi disperati

Oltre, ovviamente, i casi di urgenza, per situazioni sopravvenute nella Clientela non fidelizzata, che si avvicina al nostro metodo "prevenire è meglio che curare" in maniera tardiva, ovvero al verificarsi di eventi gravi!

 

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